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Bewertungs- management

Steigern Sie Ihren Ecommerce- Umsatz um bis zu 30%.

Shop- / Standortbewertungen

(Google My Business, Yelp, Facebook, Tripadvisor…)

Reviews beantworten

  • Suchmaschinenoptimierte Beantwortung der Reviews
  • Steigert Kundenzufriedenheit
  • Verbessert Google Ranking

Eintragung optimieren

  • Bei Google ganz oben erscheinen
  • Keywordanalyse
  • Steigert Kundenzufriedenheit

Fragen beantworten

  • 1. Level Support Fragen beantworten
  • Weitergabe bei komplexen Fragen
  • Steigert Kundenzufriedenheit

Produktbewertungen

(Amazon, Digitec, Interdiscount, Brack, Google Play…)

Reviews beantworten

  • Verbessert Produktplatzierung im Shop
  • Steigert Kundenzufriedenheit
  • Erhöht Conversion- Rate
     

Produkteintrag optimieren

  • Verbessert Produktplatzierung im Shop
  • Erhöht Conversion- Rate
  • Steigert Kundenzufriedenheit

 

Produktfragen beantworten

  • 1. Level Support Fragen beantworten
  • Weitergabe bei komplexen Fragen
  • Steigert Kundenzufriedenheit
  • Erhöht Conversion- Rate

Kaufbewertungen

(Trusted Shops, Trustpilot, Ricardo, Tutti…)

Reviews beantworten

  • Steigert Kundenzufriedenheit
  • Erhöht Conversion- Rate

Kaufprozess optimieren

  • Problemanalyse
  • Verbesserung des Customer Journey
  • Steigert Kundenzufriedenheit
  • Erhöht Conversion- Rate

Fragen beantworten

  • 1. Level Support Fragen beantworten
  • Weitergabe bei komplexen Fragen
  • Steigert Kundenzufriedenheit

Positive Bewertungen generieren

Wir überzeugen Ihre zurfriedenen Kunden, Sie positiv zu bewerten
Auf allen Plattformen
höhere Conversion- Rate
mehr Umsatz

%

aller Kunden können durch positive Bewertungen zum Kauf animiert werden

%

aller Kunden lesen Bewertungen vor dem Kauf

%

aller Kunden entscheiden sich aufgrund von negativen Bewertungen gegen einen Kauf

%

mehr Umsatz durch aktives Bewertungsmanagement

Offerte anfordern

 BEWERTUNGSMANAGEMENT 

 

Kundenbewertungen erwecken das Vertrauen von potenziellen Kunden und machen es bestehenden Kunden möglich, Ihre Meinung über ein Produkt oder eine Dienstleistung kundzutun. Firmen, die heutzutage keine Online-Bewertungen erhalten, haben es zunehmend schwerer sich von ihrer Konkurrenz abzugrenzen. 

Kunden suchen bei ihren Kaufentscheidungen nach Online-Bewertungen, um sich zu vergewissern, dass sie das Richtige tun. Da 59 % der Verbraucher Online-Bewertungen für genauso vertrauenswürdig wie ihre Freunde halten, könnten diese deutlich wichtiger sein als Sie bisher geglaubt haben.

Deshalb arbeiten wir, je nach grösse des Kunden, mit unserem Partner Gominga und deren Tool. So stellen wir sicher, dass alle neuen Bewertungen zeitnah, anhand einer zusammen mit dem Kunden definierten Bewertungsmatrix, beantwortet werden können. Da die Standorte über das Tool gebündelt werden, können auch alle alten Bewertungen, zu all Ihren Standorten, schnell aufgearbeitet werden. Das Tool verfügt zusätzlich über ein Eskalationsmanagement. 

Wollen Sie auch sicherstellen, dass Ihre Bewertungen zeitnah und in guter Qualität bearbeitet werden? Touchpoints macht es möglich. 

 

 

GENERIERUNG VON NEUEN BEWERTUNGEN

 

Wir bitten nach dem Kauf bzw. nach der Beratung um Kundenbewertungen, zum Beispiel in sozialen Netzwerken, durch einen Newsletter, anhand einer SMS Kampagne, oder persönlich im Geschäft. So motivieren wir Kunden zu einer dem Kauferlebnis folgenden Bewertung. 

Einfachheit gleich Erfolg – wir gestalten die Nachfrage nach Kundenbewertungen möglichst einfach, in Form einer Postkarte, oder einer Visitenkarte mit einem QR Code, der auf das Bewertungsportal verlinkt ist.  

  

 

PRICING 

 

Der Preis ist je nach Grösse der Unternehmung bzw. Anzahl der Standorte unterschiedlich. Gerne erstellen wir Ihnen eine individuelle Offerte. 

FÜR MEHR INFOS UNVERBINDLICH ANFRAGEN

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